01 · Uvod
Aross Digital ("mi", "nas", "agencija") vodi računa o privatnosti svakog posetioca ovog sajta i svakog klijenta sa kojim sarađuje. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja su tvoja prava u vezi sa njima.
Koristeći ovaj sajt, potvrđuješ da si pročitao/la i razumeo/la ovu politiku. Ako se ne slažeš sa njenim sadržajem, molimo te da ne koristiš sajt.
02 · Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke koje nam dobrovoljno pružiš ili koji nastaju automatski dok koristiš sajt:
Podaci koje dostavljaš direktno
- Ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije (kroz kontakt formu)
- Opis projekta, budžetski raspon, željeni rok — informacije koje sam podeliš u upitniku
- Sadržaj poruka koje šalješ preko emaila ili LinkedIn-a
Podaci koji se prikupljaju automatski
- IP adresa, tip uređaja, browser, operativni sistem
- Stranice koje si posetio/la, vreme boravka, kliktivni put
- Izvor posete (referrer, kampanja, UTM parametri)
03 · Svrha obrade
Podatke koristimo isključivo za:
- Odgovaranje na tvoje upite i pripremu ponude
- Realizaciju ugovorene saradnje — komunikacija, izveštavanje, isporuka usluga
- Poboljšanje sajta i sadržaja — analiza saobraćaja, performansi stranica, ponašanja korisnika
- Marketing komunikaciju — samo uz tvoju eksplicitnu saglasnost (npr. slanje newsletter-a)
- Zakonske obaveze — računovodstvo, poreske obaveze, pravni zahtevi
Podatke nikada ne koristimo za automatske odluke koje bi imale pravno dejstvo, niti ih prodajemo trećim stranama.
04 · Pravni osnov obrade
Obrađujemo tvoje podatke na osnovu:
- Pristanka — kad popuniš kontakt formu, potvrđuješ da želiš da te kontaktiramo
- Izvršenja ugovora — kad postaneš klijent, obrada je neophodna za pružanje usluge
- Legitimnog interesa — poboljšanje sajta, sigurnost, sprečavanje zloupotrebe
- Zakonske obaveze — čuvanje računovodstvene dokumentacije
05 · Deljenje sa trećim stranama
Ne prodajemo tvoje podatke. Delimo ih isključivo sa proverenim partnerima koji nam pomažu da vodimo posao:
- Hosting provider — Hostinger (server infrastruktura sajta)
- Email servisi — Google Workspace (za komunikaciju putem info@arossdigital.com)
- Analitika — Google Analytics 4, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag (agregirani, anonimizovani podaci o ponašanju)
- Alati za rad — Notion, Slack, Google Workspace (kad postaneš klijent, samo minimalno potrebni podaci)
- Nadležni organi — samo ako smo zakonski obavezni
06 · Kolačići i analitika
Ovaj sajt koristi kolačiće (cookies) — male tekstualne fajlove koje browser čuva na tvom uređaju. Koristimo ih za:
- Neophodne kolačiće — funkcionisanje sajta, izbor jezika (SR/EN), rad forme
- Analitičke kolačiće — Google Analytics 4 (praćenje statistike posete, izvora saobraćaja, ponašanja)
- Marketinške kolačiće — Meta Pixel i LinkedIn Insight Tag (za merenje efikasnosti kampanja i remarketing)
Kolačiće možeš da isključiš u podešavanjima browser-a. Napomena: isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionisanje sajta.
07 · Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo dok su nam potrebni za svrhu iz koje su prikupljeni:
- Podaci iz kontakt forme — do 12 meseci od poslednjeg kontakta (ako ne dođe do saradnje)
- Podaci aktivnih klijenata — tokom trajanja saradnje + 5 godina nakon (za pravne i računovodstvene svrhe)
- Analitički podaci — do 26 meseci (Google Analytics default retention)
- Računi i fakture — 10 godina, u skladu sa zakonom
08 · Tvoja prava
Kao subjekt podataka, imaš pravo da u svakom trenutku:
- Zatražiš uvid — koji podaci se o tebi obrađuju
- Zatražiš ispravku — netačnih ili nepotpunih podataka
- Zatražiš brisanje — svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Ograničiš obradu — kad osporavaš tačnost ili zakonitost
- Preneseš podatke — u strukturisanom, čitljivom formatu
- Uložiš prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- Povučeš pristanak — u bilo kom trenutku, bez negativnih posledica
Za bilo koji od ovih zahteva, kontaktiraj nas na info@arossdigital.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.
09 · Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo tvoje podatke od gubitka, neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe:
- SSL enkripcija na sajtu (HTTPS)
- Ograničen pristup podacima — samo članovi tima kojima je to neophodno
- Redovni backup i sigurnosni monitoring
- Autentifikacija na dva koraka za sve interne servise
Uprkos svim merama, apsolutna bezbednost prenosa podataka preko interneta ne postoji. U slučaju incidenta, obavestićemo te u zakonom propisanom roku.
10 · Izmene politike
Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je uvek na vrhu ove strane. Za značajne izmene obaveštavamo direktno klijente sa kojima aktivno sarađujemo.
11 · Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću ili zaštitom podataka: